▶ 服务介绍
服务介绍
> 服务介绍
流程说明:
1. 产品在使用过程中有任何的服务需求可拨打销售徐工电话(17602173367)进行服务。 2. 服务工程师接到客户故障报修电话之后,可通过电话沟通指导,给予初步的问题解决方案; 3. 在电话沟通未解决问题的情况下,视情况安排工程师现场服务或通知客户寄到指定维修点进行维修; 4. 客户报修时需提供以下信息:联系人、联系方式、联系地址、机器型号、编号、故障现象; 5. 问题解决后,有指定跟进人员,对现场机器工作情况进行跟进维护,保障客户生产效率,同时进行服务满意度调查,进一步提升服务质量。
工鑫五金机电群倍电子一贯坚持"公开、公平、公正"和平等协商、互惠互利的"双赢"原则,真诚与国内外客商合作。
为使您在群倍的商务活动更快捷、更方便、更有效率,我们成立了专门的客户服务中心。该中心隶属于公司管理,专门负责接待客户,回答客户提出的问题,帮助和引导客户进行商务活动,帮助客户与采购部、工程部、销售公司等机构取得联系;监督物质采购、工程项目和销售部门依照"公开、公平、公正"和"双赢"的原则与您从事商务谈判。执行服务电话。
任何时候当您和本公司合作有不满意或者认为本公司员工在和您的商务会谈、处理商务关系有不公正的行为时,我们都诚恳地希望您能将您的感受和意见告诉我们的客服中心,请您相信我们一定会把您的意见和建议处理好。
我们始终坚持"以客户为中心、以服务求发展"不断满足顾客的期望的宗旨与您合作。
销售经理微信和手机号码
管理网站 举报反馈 技术支持 网站统计